Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng mok365

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng mok365 ("mok365", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web mok365.pro cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

mok365 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, lô đề, thể thao ảo và các hình thức giải trí cá cược khác. Tất cả dịch vụ được vận hành dành riêng cho thị trường người dùng Việt Nam trưởng thành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập mok365 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị kết nối internet khác. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản có hiệu lực pháp lý chính thức.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của mok365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi hợp lệ: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. mok365 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế: Bạn không phải là đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của mok365.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ.
• Tài khoản cá nhân: Bạn chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên mok365. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của mok365, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang hoạt động và thông tin liên lạc hợp lệ khác.

mok365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm việc cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình này được thực hiện nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho mok365 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

mok365 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen sử dụng của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua QR code, thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa USDT (TRC20/BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Nạp qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp qua QR ngân hàng được xử lý trong vòng 5–10 phút trong giờ hành chính.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đăng ký.
• mok365 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch từ bên thứ ba không được ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức ví điện tử.
• Rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn.
• mok365 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xem xét trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

mok365 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng, được thông báo đầy đủ trong mô tả chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Điều kiện vòng cược (Turnover): Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Hệ số vòng cược và trò chơi áp dụng được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ thanh toán.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc bị loại trừ khỏi chương trình khuyến mãi cụ thể. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình.
• Quyền từ chối khuyến mãi: mok365 có quyền từ chối, hủy hoặc điều chỉnh khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

Mỗi trò chơi trên nền tảng mok365 có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện trò chơi. Bằng việc tham gia bất kỳ trò chơi nào, bạn xác nhận đã đọc và hiểu rõ quy tắc của trò chơi đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi trò chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đang chơi, mok365 sẽ xem xét và giải quyết theo log hệ thống. Quyết định của mok365 là cuối cùng.
• mok365 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống ngoài ý muốn.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được áp dụng theo từng trò chơi và từng hạng thành viên, được hiển thị rõ trong giao diện.

mok365 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên mok365 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng mok365 cho mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của mok365.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc có hại thông qua các kênh liên lạc của mok365.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các hành vi được mô tả trong Điều 5 để trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi.

Biện pháp xử lý vi phạm: Tùy theo mức độ vi phạm, mok365 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản, hạn chế chức năng tài khoản, tạm khóa tài khoản có thời hạn, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư tài khoản và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mok365, bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mok365 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Bạn được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng mok365 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Quyền sử dụng này không bao gồm:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ mok365 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhận diện thương hiệu mok365 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố tình truy cập mã nguồn phần mềm của mok365.
• Tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc phần mềm của mok365.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và có thể dẫn đến các hành động pháp lý dân sự hoặc hình sự.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mok365 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất từ cá cược: Mọi khoản tiền thua cược là kết quả trực tiếp của quyết định cá cược của người dùng. mok365 không hoàn trả tiền thua cược trong bất kỳ trường hợp nào ngoài những trường hợp được quy định rõ trong chính sách hoàn tiền.
• Gián đoạn dịch vụ: Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Truy cập trái phép: Tổn thất do bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản của bạn xuất phát từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin bên thứ ba: Tổn thất do tin tưởng vào thông tin từ các nguồn bên ngoài mok365, bao gồm dự đoán, tip cược hoặc tư vấn cá cược từ bên thứ ba.
• Kết nối internet: Sự cố phát sinh do đường truyền internet không ổn định ở phía người dùng dẫn đến mất kết nối trong khi đang chơi.

mok365 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và coi đây là một nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là yêu cầu tuân thủ. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành và phải luôn được thực hiện trong giới hạn khả năng tài chính của mỗi người.

mok365 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự tạm nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu của cờ bạc có vấn đề — như cờ bạc để giải tỏa căng thẳng, không kiểm soát được thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, hoặc nói dối để che giấu thói quen cờ bạc — chúng tôi khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

Tài khoản mok365 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi điều kiện vòng cược còn hiệu lực và rút số dư khả dụng về tài khoản thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt do mok365: mok365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, mok365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc.

mok365 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ mok365 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của mok365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua giao diện chat trên trang web
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản. mok365 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

mok365 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài thương mại quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến.